Termini e Condizioni – Maramoda

1) Titolare del Sito e Venditore

Il sito www.maramoda.it (il “Sito”) è di proprietà e gestito da Mara Shoes S.r.l. con sede legale in Viale Padre Gian Battista Aguggiari 162, 21100 Varese (VA), Italia.
E-mail di contatto: info@maramoda.it.
Salvo diversa indicazione, Mara Shoes S.r.l. è il venditore dei prodotti offerti sul Sito.

2) Ambito di applicazione

Le presenti condizioni regolano (i) l’uso del Sito e (ii) la vendita a distanza dei prodotti di  calzature, accessori e abbigliamento a marchio Maramoda a favore di consumatori ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”).

3) Account, correttezza dei dati e sicurezza

Puoi acquistare come ospite o registrando un account. Sei responsabile dell’esattezza dei dati forniti e della custodia delle credenziali. Maramoda può sospendere account utilizzati in modo illecito o fraudolento.

4) Informazioni precontrattuali e procedura d’ordine

Prima della conclusione dell’ordine rendiamo disponibili in modo chiaro: caratteristiche del prodotto, prezzo totale (IVA inclusa), spese di spedizione e tempi indicativi, modalità di pagamento, esistenza del diritto di recesso e della garanzia legale.
Passi per concludere l’ordine: carrello → dati spedizione/pagamento → riepilogo (con possibilità di correggere errori) → invio ordine → e-mail di conferma d’ordine che perfeziona il contratto. Lingua del contratto: italiano.

5) Prezzi, metodi di pagamento e fatturazione

I prezzi sono espressi in euro e comprendono l’IVA, salvo diversa indicazione. I metodi di pagamento disponibili sono mostrati al checkout. In caso di richiesta fattura, inserisci i dati corretti al momento dell’acquisto.

6) Disponibilità dei prodotti

La disponibilità indicata online è da considerarsi non vincolante fino alla conferma d’ordine. Se un prodotto risultasse indisponibile dopo l’acquisto, ti rimborseremo senza indebito ritardo gli importi pagati per l’articolo non disponibile.

7) Spedizione, consegna e rischio

Spediamo tramite corrieri selezionati in Italia (e, ove attivato, in altri Paesi indicati nelle pagine di checkout/spedizioni). Costi e tempi sono comunicati prima del pagamento. Il rischio si trasferisce al consumatore alla consegna fisica dei prodotti.

8) Diritto di recesso (14 giorni)

Hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna (o dalla consegna dell’ultimo bene per ordini multipli), senza dover fornire motivazioni. Restano a tuo carico solo i costi diretti di restituzione.

Come esercitarlo: invia una dichiarazione di recesso a info@maramoda.it entro il termine. Ti confermeremo la ricezione via e-mail.

Effetti: se l’Utente recede dal presente contratto, gli saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a favore del Titolare (a eccezione dei costi di consegna) senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui il Titolare è informato della decisione dell’Utente di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’Utente per la transazione iniziale, salvo che l’Utente non abbia espressamente convenuto altrimenti. Il rimborso è sospeso fino al ricevimento dei beni. L’Utente è pregato di rispedire i beni integri, non utilizzati, con cartellini, accessori e imballi originali e di consegnarli al Titolare senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se l’Utente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi della restituzione dei beni saranno a carico dell’Utente. L’Utente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Limitazioni: Non vengono sostituiti o rimborsati prodotti danneggiati o usati, anche solo in parte. L’Utente dovrà inserire all’interno della scatola di imballaggio copia del documento di consegna ricevuto. Il diritto di recesso non si applica: ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, rischiano di deteriorarsi rapidamente, siano sigillati e non si prestino ad essere restituiti per motivi igienici ovvero siano connessi alla protezione della salute e siano stati aperti dopo la consegna.

9) Resi per cambio taglia

Se disponibile, il servizio di cambio taglia è indicato nella pagina “Resi e rimborsi” con tempi e costi. Il cambio è soggetto a disponibilità del magazzino.

10) Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti sono coperti da garanzia legale di 24 mesi per difetti di conformità esistenti al momento della consegna. In caso di non conformità, l’Utente ha diritto – senza spese – alla riparazione o sostituzione entro un termine ragionevole; se impossibile o eccessivamente oneroso, hai diritto alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il difetto di conformità deve essere comunicato al Titolare entro e non oltre 2 mesi dalla scoperta.

Per esercitare il diritto di garanzia, l’Utente deve contattare il Titolare indicando obbligatoriamente il numero d’ordine e la descrizione accurata del vizio (si consiglia di allegare anche materiale fotografico). Tutti gli elementi sono essenziali e saranno verificati dal Titolare prima di dare risposta all’Utente.

Qualora fosse accertato il difetto di conformità del prodotto, l’Utente ha il diritto di ottenere, previa restituzione al Titolare del prodotto difettoso, la sua riparazione o sostituzione. 

11) Buoni, codici sconto e gift card

Le condizioni specifiche (validità, cumulabilità, restrizioni) sono indicate al momento dell’emissione. I codici non sono convertibili in denaro e non danno diritto a resto.

12) Contenuti, marchi e proprietà intellettuale

Testi, immagini, nomi commerciali, grafiche e marchi presenti sul Sito sono di Mara Shoes S.r.l. o dei rispettivi Titolari e tutelati dalle norme sul diritto d’autore e sulla proprietà industriale. È vietata ogni riproduzione o uso non autorizzato.

13) Condotta dell’Utente

Il servizio dovrà essere utilizzato secondo quanto stabilito nei Termini. È vietato utilizzare il Sito per scopi illeciti, diffondere o pubblicare contenuti illegali, osceni, illegittimi, diffamatori o inappropriati, per compromettere sicurezza/operatività dei servizi o per attività di scraping non autorizzate. È vietato caricare contenuti offensivi, illeciti o che violino diritti di terzi.

14) Limitazioni di responsabilità

Salvo dolo o colpa grave, Mara Shoes S.r.l. non risponde di danni indiretti, perdita di profitto o danni non immediatamente riconducibili alla propria inadempienza. Restano salve le tutele inderogabili del consumatore.

15) Privacy e Cookie

Il trattamento dei dati personali avviene secondo la Privacy Policy del Sito (Reg. UE 2016/679 – GDPR). Le informazioni su cookie e strumenti di tracciamento sono nella Cookie Policy. I link sono disponibili nel footer del Sito.

16) Reclami, ADR

Per reclami scrivi a info@maramoda.it. Mara Shoes S.r.l. è disponibile a valutare strumenti di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) presso organismi accreditati. (La precedente piattaforma ODR UE è stata dismessa: non è più previsto il relativo link obbligatorio).

17) Modifiche dei Termini

Potremo aggiornare i presenti Termini per esigenze normative o miglioramenti del servizio in qualunque momento. Le nuove condizioni si applicano agli ordini successivi alla pubblicazione sul Sito. L’Utente che continua a utilizzare Maramoda successivamente alla pubblicazione delle modifiche, accetta senza riserva i nuovi termini. 

18) Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per le controversie con il consumatore è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore.

19) Contatti

Assistenza clienti Maramoda
E-mail: info@maramoda.it
Indirizzo per resi e comunicazioni: Viale Padre Gian Battista Aguggiari 162, 21100 Varese (VA), Italia.