Refund policy

Procedura di Reso

⏳ Tempistiche

Il reso deve essere richiesto entro 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine.
Oltre tale termine, non sarà possibile accettare la richiesta.

🚚 Spedizione del Pacco

Il reso è a carico del cliente e deve essere spedito al seguente indirizzo:

Maramoda
Viale Padre Gianbattista Aguggiari, 162
21100 Varese (VA) – Italia

📑 Documentazione da Includere

All’interno del pacco è necessario inserire un foglio con:

  • Numero dell’ordine

  • Nome e cognome dell’intestatario

  • La dicitura: “ORDINE ONLINE”

  • La modalità di gestione richiesta: Rimborso, Buono acquisto o Cambio

✅ Requisiti per l’Accettazione del Reso

  • I capi devono essere piegati ordinatamente e restituiti nella confezione originale

  • Il cartellino originale deve essere ancora applicato

  • Per le calzature: la suola deve essere perfettamente integra e pulita e la tomaia non deve presentare pieghe.

⚠️ In caso di mancato rispetto di queste condizioni, il reso non verrà accettato.

💡 Esito del Reso

Dopo la ricezione e verifica del pacco, il cliente potrà scegliere tra:

  • Rimborso (sulla modalità di pagamento originale)
    Le eventuali spese di spedizione non saranno rimborsate e verranno detratte

  • Buono acquisto utilizzabile per futuri ordini

🔄 Cambio Taglia o Articolo

Per richiedere un cambio taglia o modello, seguire la stessa procedura del reso.
Una volta ricevuto e approvato il pacco, il nuovo articolo verrà spedito gratuitamente.

ℹ️ Comunicazioni Importanti

È richiesto comunicare in anticipo la volontà di effettuare un reso contattando il nostro servizio clienti:

📩 Email: info@maramoda.it
📱 WhatsApp: +39 3513151140

Attendere conferma da parte del nostro team prima di spedire il pacco.

📜 Art. 8 – Diritto di Recesso

8.1. In conformità al D. Lgs. 22 maggio 1999 n. 185 e al D. Lgs. 15 gennaio 1992 n. 50, il cliente ha diritto di recedere dal contratto restituendo i prodotti acquistati, con conseguente rimborso dell’importo versato.

8.2. Il diritto di recesso è riservato alle persone fisiche che agiscono per fini non legati alla propria attività professionale. Sono quindi esclusi rivenditori e aziende.

8.3. Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare comunicazione scritta entro 14 giorni a:
Maramoda – Viale Gianbattista Aguggiari, 162, 21100 Varese (VA)
oppure via email a info@maramoda.it

8.4. I prodotti devono essere restituiti integri, in perfette condizioni, con etichette originali attaccate e imballaggio adeguato.

8.5. Il rimborso verrà effettuato entro circa 30 giorni dal ricevimento della merce resa, previa verifica dello stato dei prodotti.

8.6. Le spese di spedizione (sia di andata che di ritorno) non saranno rimborsate.

8.7. Il cliente è responsabile della spedizione del reso. Si consiglia un servizio tracciabile e assicurato. Maramoda non è responsabile per pacchi smarriti o danneggiati durante la restituzione.

ℹ️ Resi e cambi per articoli scontati

Gli articoli acquistati in saldo non possono essere restituiti né cambiati, a meno che non presentino difetti o danni evidenti al momento della consegna.
Tali segnalazioni devono essere effettuate entro 7 giorni dalla ricezione.
Il cartellino dell'abbigliamento deve essere presente per garantire l’autenticità del capo e le calzature devono presentare la suola intatta.

N.B.

Per richiedere un reso con rimborso, inviare una comunicazione a:
📧 info@maramoda.it
📱 WhatsApp: +39 3513151140
indicando: numero ordine (es. #1234), nome e cognome.

Sarà nostra cura fornirti tutte le opzioni disponibili per il reso.
Grazie per la collaborazione!