Termini e Condizioni – Maramoda

1) Titolare del Sito e Venditore

Il sito www.maramoda.it (il “Sito”) è di proprietà e gestito da Mara Shoes S.r.l. con sede legale in Viale Padre Gian Battista Aguggiari 162, 21100 Varese (VA), Italia.
E-mail di contatto: info@maramoda.it.
Salvo diversa indicazione, Mara Shoes S.r.l. è il venditore dei prodotti offerti sul Sito.

2) Ambito di applicazione

Le presenti condizioni regolano (i) l’uso del Sito e (ii) la vendita a distanza dei prodotti di  calzature, accessori e abbigliamento a marchio Maramoda a favore di consumatori ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”).

3) Account, correttezza dei dati e sicurezza

Puoi acquistare come ospite o registrando un account. Sei responsabile dell’esattezza dei dati forniti e della custodia delle credenziali. Maramoda può sospendere account utilizzati in modo illecito o fraudolento.

4) Informazioni precontrattuali e procedura d’ordine

Prima della conclusione dell’ordine rendiamo disponibili in modo chiaro: caratteristiche del prodotto, prezzo totale (IVA inclusa), spese di spedizione e tempi indicativi, modalità di pagamento, esistenza del diritto di recesso e della garanzia legale.
Passi per concludere l’ordine: carrello → dati spedizione/pagamento → riepilogo (con possibilità di correggere errori) → invio ordine → e-mail di conferma d’ordine che perfeziona il contratto. Lingua del contratto: italiano.

5) Prezzi, metodi di pagamento e fatturazione

I prezzi sono espressi in euro e comprendono l’IVA, salvo diversa indicazione. I metodi di pagamento disponibili sono mostrati al checkout. In caso di richiesta fattura, inserisci i dati corretti al momento dell’acquisto.

6) Disponibilità dei prodotti

La disponibilità indicata online è da considerarsi non vincolante fino alla conferma d’ordine. Se un prodotto risultasse indisponibile dopo l’acquisto, ti rimborseremo senza indebito ritardo gli importi pagati per l’articolo non disponibile.

7) Spedizione, consegna e rischio

Spediamo tramite corrieri selezionati in Italia (e, ove attivato, in altri Paesi indicati nelle pagine di checkout/spedizioni). Costi e tempi sono comunicati prima del pagamento. Il rischio si trasferisce al consumatore alla consegna fisica dei prodotti.

8) Diritto di recesso, restituzioni e rimborsi

8.1. Ambito di applicazione
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206, “Codice del Consumo”, il consumatore che acquista prodotti online ha il diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza applicazione di penali, entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti.

Il diritto di recesso è riconosciuto esclusivamente al consumatore, inteso come persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

8.2. Decorrenza del termine
Il periodo di recesso decorre dal giorno in cui il consumatore, o un terzo diverso dal vettore e da lui designato, acquisisce il possesso fisico dei prodotti.

Nel caso di più prodotti ordinati con un unico ordine e consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo prodotto.

8.3. Modalità di esercizio del recesso
Prima della scadenza del periodo di recesso, il consumatore può comunicare la propria decisione:

a) utilizzando la funzione online “Recedere dal contratto qui” disponibile sul sito maramoda.it;

b) inviando una dichiarazione esplicita all’indirizzo e-mail info@maramoda.it;

c) utilizzando il modulo tipo di recesso previsto dall’Allegato I, Parte B, del Codice del Consumo.

Per gli ordini conclusi mediante interfaccia online a partire dal 19 giugno 2026, la funzione elettronica di recesso consente al consumatore di indicare o confermare il proprio nome, gli elementi identificativi dell’ordine e il recapito elettronico al quale ricevere la conferma.

Dopo la compilazione, il consumatore deve trasmettere la dichiarazione selezionando la funzione “Conferma recesso”.

Maramoda invierà senza indebito ritardo, su supporto durevole, un avviso di ricevimento contenente la dichiarazione trasmessa e la relativa data e ora.

Il diritto di recesso è esercitato tempestivamente quando la dichiarazione viene trasmessa prima della scadenza del termine applicabile. Non è necessaria una preventiva autorizzazione di Maramoda.

8.4. Restituzione dei prodotti
Il consumatore è tenuto a restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la propria decisione di recedere.

I prodotti devono essere inviati a:

Maramoda
Viale Padre Gianbattista Aguggiari, 162
21100 Varese (VA) – Italia

Il termine è rispettato quando il consumatore spedisce i prodotti prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

I costi diretti della restituzione sono a carico del consumatore, salvo che Maramoda abbia concordato di sostenerli o che la restituzione riguardi prodotti errati, danneggiati o non conformi.

8.5. Stato dei prodotti
Il consumatore è tenuto a custodire e manipolare i prodotti con la normale diligenza ed è responsabile esclusivamente della diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche, vestibilità e funzionamento.

I prodotti dovranno essere restituiti completi di cartellini, etichette, accessori e confezioni originali, ove disponibili.

Per le calzature, la prova dovrà essere effettuata su una superficie pulita e morbida. Eventuali segni di utilizzo sulla suola o sulla tomaia potranno determinare una riduzione proporzionata del rimborso.

8.6. Rimborso
Maramoda rimborserà tutti i pagamenti dovuti al consumatore senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui è stata informata della decisione di recedere.

Il rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo che non comporti costi per il consumatore.

In caso di recesso dall’intero ordine, il rimborso comprende le spese della modalità di consegna standard eventualmente pagate dal consumatore. Non sono rimborsati i costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa e più costosa rispetto a quella standard.

Salvo che Maramoda abbia offerto di ritirare direttamente i prodotti, il rimborso potrà essere sospeso fino alla ricezione dei prodotti oppure fino alla presentazione della prova della loro spedizione, a seconda di quale circostanza si verifichi per prima.

8.7. Cambi e buoni acquisto
Il cambio di taglia, colore o articolo e l’emissione di un buono acquisto costituiscono servizi commerciali facoltativi e non limitano il diritto del consumatore di richiedere il rimborso.

I cambi sono subordinati alla disponibilità dei prodotti. Dopo l’approvazione della restituzione, Maramoda sosterrà il costo della spedizione del prodotto sostitutivo, mentre il costo della restituzione iniziale resta a carico del consumatore.

8.8. Prodotti scontati
Il diritto di recesso si applica anche ai prodotti acquistati in saldo, in promozione o mediante codice sconto, salvo le specifiche eccezioni previste dall’articolo 59 del Codice del Consumo.

8.9. Garanzia legale
Le disposizioni sul diritto di recesso non pregiudicano i diritti riconosciuti al consumatore dalla garanzia legale di conformità.

In caso di prodotto errato, danneggiato o non conforme, il consumatore può contattare Maramoda all’indirizzo info@maramoda.it, indicando il numero dell’ordine e allegando la documentazione utile alla verifica del problema.

9) Resi per cambio taglia

Se disponibile, il servizio di cambio taglia è indicato nella pagina “Resi e rimborsi” con tempi e costi. Il cambio è soggetto a disponibilità del magazzino.

10) Garanzia legale di conformità

Tutti i prodotti sono coperti da garanzia legale di 24 mesi per difetti di conformità esistenti al momento della consegna. In caso di non conformità, l’Utente ha diritto – senza spese – alla riparazione o sostituzione entro un termine ragionevole; se impossibile o eccessivamente oneroso, hai diritto alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Il difetto di conformità deve essere comunicato al Titolare entro e non oltre 2 mesi dalla scoperta.

Per esercitare il diritto di garanzia, l’Utente deve contattare il Titolare indicando obbligatoriamente il numero d’ordine e la descrizione accurata del vizio (si consiglia di allegare anche materiale fotografico). Tutti gli elementi sono essenziali e saranno verificati dal Titolare prima di dare risposta all’Utente.

Qualora fosse accertato il difetto di conformità del prodotto, l’Utente ha il diritto di ottenere, previa restituzione al Titolare del prodotto difettoso, la sua riparazione o sostituzione. 

11) Buoni, codici sconto e gift card

Le condizioni specifiche (validità, cumulabilità, restrizioni) sono indicate al momento dell’emissione. I codici non sono convertibili in denaro e non danno diritto a resto.

12) Contenuti, marchi e proprietà intellettuale

Testi, immagini, nomi commerciali, grafiche e marchi presenti sul Sito sono di Mara Shoes S.r.l. o dei rispettivi Titolari e tutelati dalle norme sul diritto d’autore e sulla proprietà industriale. È vietata ogni riproduzione o uso non autorizzato.

13) Condotta dell’Utente

Il servizio dovrà essere utilizzato secondo quanto stabilito nei Termini. È vietato utilizzare il Sito per scopi illeciti, diffondere o pubblicare contenuti illegali, osceni, illegittimi, diffamatori o inappropriati, per compromettere sicurezza/operatività dei servizi o per attività di scraping non autorizzate. È vietato caricare contenuti offensivi, illeciti o che violino diritti di terzi.

14) Limitazioni di responsabilità

Salvo dolo o colpa grave, Mara Shoes S.r.l. non risponde di danni indiretti, perdita di profitto o danni non immediatamente riconducibili alla propria inadempienza. Restano salve le tutele inderogabili del consumatore.

15) Privacy e Cookie

Il trattamento dei dati personali avviene secondo la Privacy Policy del Sito (Reg. UE 2016/679 – GDPR). Le informazioni su cookie e strumenti di tracciamento sono nella Cookie Policy. I link sono disponibili nel footer del Sito.

16) Reclami, ADR

Per reclami scrivi a info@maramoda.it. Mara Shoes S.r.l. è disponibile a valutare strumenti di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) presso organismi accreditati. (La precedente piattaforma ODR UE è stata dismessa: non è più previsto il relativo link obbligatorio).

17) Modifiche dei Termini

Potremo aggiornare i presenti Termini per esigenze normative o miglioramenti del servizio in qualunque momento. Le nuove condizioni si applicano agli ordini successivi alla pubblicazione sul Sito. L’Utente che continua a utilizzare Maramoda successivamente alla pubblicazione delle modifiche, accetta senza riserva i nuovi termini. 

18) Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per le controversie con il consumatore è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore.

19) Contatti

Assistenza clienti Maramoda
E-mail: info@maramoda.it
Indirizzo per resi e comunicazioni: Viale Padre Gian Battista Aguggiari 162, 21100 Varese (VA), Italia.